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고객의 제품을 수리센타로 보내시기 전에 먼저 연락을 주시면 감사하겠습니다.
(02-3270-0700, 080-999-0700)

* 제품을 보내실 때는 액세사리(잉크, 케이블등등)를 빼주시고, 제품만 보내주시면 감사하겠습니다.

  제품명

하자보증 기간
**club에 가입 시에만 적용

서비스 방식  * 택배비용무상

조나다 545, 548

1년

택배에 의한 회수-수리

-배송*

조나다 710

    2년**

택배에 의한 장비교체*

조나다 565, 568

    2년**

택배에 의한 장비교체*

홈 PC 파빌리온 시리즈
해외구입 파빌리온 시리즈

1년
1년

현장 방문수리
고객입고에 의한 수리*

데스크젯 5XX, 600K, 660K

3년

택배에 의한 회수-수리

-배송*

데스크젯 830, 970, 930, 950, 640, 840, 1220, 1125

1년

  택배에 의한 회수-수리 

  - 배송* 또는 교체

데스크젯 420, 610, 670, 692, 695, 697, 710, 720, 810, 870, 880, 890, 895,850

2년

  택배에 의한 회수-수리 

  - 배송*

데스크젯 656, 845, 920, 948, 960, 990C

   2년**

  택배에 장비교체

HP 2000

2년

택배에 의한 회수-수리

-배송*

HP 2500, BI 2200/2250, cp1160, cp1700

2년

현장 방문 수리

스캔젯 4P, 4C, 5P, 4100C, 5100c, 6100c,62XXC, 5200C

2년

택배에 의한 회수-수리

-배송*

스캔젯 4S, 5S, 3200C, 4200C

2년

택배에 의한 장비교체*

스캔젯 3300C, 3400C, 4300C, 53XXC,63XXC

1년

택배에 의한 장비교체*

스캔젯 2200C, 7400C, 7450C, 4400C, 4470C, 5400C, 5470C

2년**

택배에 의한 장비교체*

오피스젯, 오피스젯 330

2년

택배에 의한 회수-수리

-배송*

오피스젯 725, 오피스젯

프로1150C,1170C

2년

현장 방문수리

오피스젯 T45/65, R45/65

1년

현장 방문수리

오피스젯 G55, K60, 칼라복사기 290

1년

택배에 의한 장비교체*

오피스젯 G95, K85, K80, V40, PCS750

   2년**

택배에 의한 장비교체*

오피스젯 PSC 500

1년

택배에 의한 장비교체*

오피스젯 D145/155, PSC950

2년**

택배에 의한 장비교체*

CD-Writer, CD Re-Writer
DVD+RW Writer

1년

택배에 의한 장비교체*

디지털 카메라, 포토스캐너,

포토프린터 최초 모델

2년

택배에 의한 장비교체*

디지털 카메라 318, 612, 715

2년**

택배에 의한 장비교체*

디지털 카메라 C20, C30

2년

택배에 의한 장비교체*

디지털 카메라 C200, C500, 215, 315, 618, 912

포토 스캐너 S20

1년

택배에 의한 장비교체*

포토프린터 P1000, P1100, P1215, P1218

1년

익일지원, 택배에 의한 회수-수리-배송* 또는 교체

디지털 카메라 C120, 812

2년**

택배에 의한 장비교체

레이저젯 6L Pro

1년

익일지원, 현장 방문수리

레이저젯 1100(A),1200,1220,3200,
2100,2200,4050,4100,

5000(LE),8000,8100,8150,

4500,4550,8500,8550

2년

익일지원, 현장 방문수리

칼라 레이저젯 4500,8500,8550

2년

익일지원, 현장 방문수리

디자인젯

2년

익일지원, 현장 방문수리

OMNIBOOK 800

3년

익일지원, 택배에 의한

회수-수리-배송*

퍼스널 컴퓨터 Vectra 500 시리즈

2년

익일지원, 현장 방문수리

키보드, 마우스

2년

택배에 의한 교체 *

파빌리온

1년

익일지원, 현장 방문수리

컴퓨터 Vectra 시리즈

서비스 방식

참조

익일지원 : 최초 1년간 현장                 방문수리

        이후 2년간 입고 수리

 

98년 7월 이후 출시 제품

익일지원 : 최초 1년간 현장                 방문 수리

 이후 2년간 부품 무상제공

                   (기술료별도)

키보드, 마우스

3년

택배에 의한 교체 *

퍼스널 컴퓨터 Brio 시리즈

서비스 방식

참조

익일지원 : 최초 1년간 현장                 방문수리

이후 2년간 부품 무상 제공

                   (기술료별도)

키보드, 마우스
- BA 410
- BA400, BA600


3년
1년

택배에 의한 교체 *

e- PC

3년

고객 입고에 의한 수리 *

퍼스널 컴퓨터 KAYAK시리즈

3년

익일지원 : 최초 1년간 현장                 방문수리

       이후 2년간 입고 수리

 

98년 7월 이후 출시 제품

익일지원, 현장 방문수리

키보드, 마우스

3년

택배에 의한 교체 *

모니터

Warranty code참조

익일지원, 현장방문수리

키보드, 마우스

3년

택배에 의한 교체 *

라우터, 허브 등 네트웍장비

  (98년 4월 이후 출시 제품)

평생보증

택배에 의한 장비교체 *

DAT, DLT SureStore

3년

택배에 의한 장비교체 *

DAT, DLT Trade-ready

2년

택배에 의한 장비교체 *

Jukebox

1년

  사용자 매뉴얼 참고

DLT Livrary

2년

  사용자 매뉴얼 참고

넷서버  L시리즈

3년

익일지원, 현장방문수리

넷서버  E시리즈

1년

익일지원, 현장방문수리

넷서버  E800

3년

익일지원, 현장방문수리

유닉스 워크스테이션

모니터, 키보드, 마우스

1년

익일지원, 현장방문수리

NT/Linux Workstation

3년

익일지원, 현장방문수리

레이저젯
5L, 5P, 6L 6P

2년

익일지원, 택배에 의한
회수-수리-배송*

레이저젯 6L Pro, 1000

1년

익일지원, 현장방문수리

레이저젯
4V, 4MV, 5, 5Si, 5SiMX, 1100, 1200, 1220, 2100, 2200, 3200, 4000, 4050, 4100, 5000, 8000, 8100, 8150, 9000

2년

익일지원, 현장방문수리

칼라 레이저젯
4500, 4550, 8500, 8550

2년

익일지원, 현장방문수리

디자인젯

2년

익일지원, 현장방문수리

디자인젯 멀티롤

1년

익일지원, 현장방문수리
및 설치 서비스

 

 * 데스크젯의 경우 고객의 선택에 따라 회수/수리/배송의 방법 이외에 고객이 수리센터를 직접 방문하여 즉시 수리 받을 수도 있습니다.

 

 * 택배서비스는 유상기간일 경우에는 편도(지방에 한함)만 부담합니다.

 

** hpclub에 등록했을 경우에만 2년 적용을 받습니다.

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반품처리
배송 받으신 제품에 하자가 있는 경우는 하자제품에 대한 처리절차(HP DOA 프로세스)에 따라 반품이
가능합니다.
제품박스 테이프를 뜯었거나 내용물이 훼손된 상태에서는 반품이 불가합니다.
주문하신 상품이 고객의 사용/취급부주의로 인한 파손이 아닐 경우 수령 후 7일 이내 반품 및 교환,
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(배송료은 고객분께서 부담하셔야 합니다.)
포장 개봉, 설치되었거나 상품 가치가 훼손된 제품은 교환, 환불이 되지 않습니다.
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HP 전화지원번호
● HP고객으뜸 전화지원 안내


PC 및 주변기기 지원 전화번호 (02)3270-0700 서울˙경인
(053)742-2686 대구
(051)506-3082 부산
080-999-0700 기타 지역

넷서버 / Unix Workstation / 백업장비
전담 전화번호
(02) 3270-0911

주 소 서울 용산구 한강로3가 16-58 용산전자오피스텔 1층
한국 HP PC 및 주변기기 지원 사업부 우: 140-013

지원시간 오전9시 ~ 오후6시 (월~금)
오전9시 ~ 오후1시 (토)

"통화량이 많은 오전 10시~11시,
오후 3시~4시를 피해서 이용하시면
더 신속한 지원을 받으실 수 있습니다."
● HP고객으뜸 전화지원을 통해 제공 받을 수 있는 서비스

* 제품구매정보,가격,행사안내를 원하시는 고객께서는 해당제품으로 들어가실 필요 없이 8번만 누르시면 됩니다.
* 제품구매정보,가격,행사안내를 원하시는 고객께서는 해당제품으로 들어가실 필요 없이 4번만 누르시면 됩니다.

☞ 전화하시기전에 잠깐만!
1. 계산기 지원은 ㈜서도정보통신 (02)757-9100에서 합니다.
2. 문의할 제품의 제품명, 제품고유번호(S/N), 증상 및
연락처가 필요합니다.
3. 인터넷 : http://www.hp.co.kr/go/support
PC통신 : go hpk (하이텔, 천리안, 나우누리)
를 이용하시면 더 신속한 지원을 받을 수 있습니다.


● HP고객으뜸지원 센터로 직접 찾아오실 때
HP 고객 지원 센터로 직접 찾아오실 경우, 아래의 약도를 참고하시고 약도에 대한 문의는 (02) 3270 - 0700 '#4 기타문의’로 해 주십시오.
1. 국철 1호선 '용산역' 을 이용하실 때 :
지하철 1호선에서 하차하신 후,
관광 터미널 상가 방면 출구로 나오십시오.
( 용산역 광장 방면 출구가 아닙니다. )

2. 지하철 4호선 '
신용산역' 을 이용하실 때 :
우선,
5번 출구로 나오신 후, 굴다리를 지나 용산 전자 상가 4거리에서 조명상가 방면으로 횡단보도를 건너시고, 전자랜드를 지나 오시면 됩니다.

3. '남영역 방면' 에서 차를 가지고 오실 때 : '원효대교' 밑까지 오셔서 U-Turn 하시면 됩니다.

4. '여의도 방면'에서 차를 가지고 오실 때 : 원효대교 북단에서 '전자상가' 방면으로 내려오십시오. 그리고,
한미은행(39빌딩)을 지나오시면 됩니다.

한국 hp 전화 지원


기술 지원 언어 근무시간 전화번호

데스크젯 프린터
레이져젯 프린터


한국어


오전9시~오후6시(월~금)
오전9~오후1(토)


(02)3270-0700 서울˙경인
080-999-0700 기타 지역


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오전9시~오후6시(월~금)
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오전9~오후6(월~금)
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(02)3270-0720


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오전9시~오후6시(월~금)
오전9~오후1(토)


(02)3270-0720


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(02)3270-0720

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(Pavilion)


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오전9~오후1(토)


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080-999-0700 기타 지역

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HP PC
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오전9~오후6(월~금)
오전9~오후1(토)


(02)3270-0720


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오전9~오후6(월~금)
오전9~오후1(토)


(02)3270-0720

기술 지원 언어 근무시간 전화번호

넷서버


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오전9~오후1(토)


(02)3270-0911

제품 정보 언어 근무시간 전화번호

넷서버


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오전9~오후6(월~금)
오전9~오후1(토)


(02)3270-0720


젯다이렉트 프린트 서버


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오전9~오후6(월~금)
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(02)3270-0720

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넷서버


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오전9~오후6(월~금)
오전9~오후1(토)


(02)3270-0720


젯다이렉트 프린트 서버


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(02)3270-0720

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디지털 카메라


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포토프린터


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080-999-0700 기타 지역

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디지털 카메라


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포토스캐너
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디지털 카메라


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오전9~오후1(토)


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포토스캐너
포토프린터


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기술 지원 언어 근무시간 전화번호

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디자인젯 플로터


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